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福寿园:不断成长的殡葬行业创新龙头

2019-03-22来源:北国网

3月17日,“内地殡葬第一股”福寿园国际集团有限公司(01448.HK,下称“福寿园”)公布了2018年年度业绩,公司在去年实现营收16.51亿元,净利润4.88亿元,均保持着两位数的稳健增长。

 

作为中国殡葬服务业的领军者和整合者,目前福寿园的业务已拓展至集墓园服务、殡仪服务、殡葬设备、规划设计、生前事业和生命教育六大板块,战略性的产业纵深发展巩固了福寿园龙头地位的全面竞争力。而2019年起,福寿园还将着手打造殡葬用品产业,积极推进新用品的研发与传统用品的创新,进一步完善供应链上的布局。

 

百舸争流 做行业发展的领航者

 

尽管殡葬行业的改革已有相当的历史,但由于人们的观念以及行业开放程度等原因,殡葬行业作为服务业的市场化进程较之其他服务行业而言仍存在着巨大的空间。而随着我国老龄化进程的日益加快,同时城镇化、现代化的不断推进,人们对于“逝有所安,故有所尊”的需求愈发强烈,而市场服务创新的稀缺却桎梏了行业发展的想象力。

 

自成立以来,福寿园始终倡导并践行“以人为本”的服务理念和具有丰富文化内涵的服务。

 

在墓园服务领域,福寿园秉持“公墓变公园”的创新理念,不仅在园区的景观氛围上孜孜雕琢,更已成立独立的专业规划设计板块。此外,福寿园还通过创建人文纪念公园、人文纪念馆、人文研究所等,为墓园赋予了纪念、教育、研究、传承等功能,将墓园这一城市基础设施提高到了人文高度。

 

目前福寿园已进入全国十五个省份,三十余座城市。在进入的每一座城市,福寿园都获得了客户、同行及政府的认可和好评。

 

而在殡仪和其他衍生服务上,福寿园也一直走在行业创新的前沿。为了实现“让告别变美丽”,延续人的精神生命,福寿园不断探索为各项服务加入人文、艺术、绿色、公益、科技的内涵。2018年公司各项殡仪服务收入已达1.98亿元,同比增速达到25.2%。而更具超前理念的“生前契约”服务,在福寿园到推广下,社会接受度也与日俱增,2018年签约数达到2,485份,同比大增111.7%。

 

卓尔不群 专注服务立品牌价值

 

优质的产品和服务是一家企业最主要的核心竞争力,更是福寿园打造百年品牌的核心立足点。

 

2018年,福寿园持续加强销售团队和自营渠道建设,优化销售渠道,不断提升直营销售的业务贡献,使得服务系统性更为提高,客户消费体验得到优化,品牌美誉度不断增强。

 

此外通过加强标准化管理和信息化建设,福寿园不断优化运营架构和内部控制,实施精细化运营,提升运营效率。目前,福寿园自主开发的墓园业务系统已经覆盖集团内的每一家墓园,依托强大的在线数据获取及管理能力,结合线下优秀的服务运营能力和地域覆盖能力,使得福寿园更好地为客户提供高品质、高附加值服务,创新企业核心竞争力。

 

殡葬行业天然带有公益属性,公益服务也是福寿园品牌价值的重要一部分。福寿园不断探索公益民生服务的新形式,积极组织并参与各类社会公益活动,范围覆盖文化教育、公益扶贫、慈善募捐、生前关爱、生态环保等多个领域。2019年1月,上海福寿园公益发展基金会正式成立,进一步拓宽了福寿园的公益事业。

 

正是在对服务品质的不断追求和对公司品牌价值的深耕下,福寿园在2018年收获了第七届中国财经峰会“2018行业影响力品牌”大奖、第九届中国人才发展菁英奖“创新企业奖”及第七届中国公益节三项大奖等多项殊荣。

 

博采众长 推动行业现代化发展

 

除了在国内不断推陈创新,福寿园一直以来也高度重视国际交流与合作,学习国际先进经验,引领国内殡葬行业的现代化发展。

 

2018年,福寿园不断增进与国内外组织的合作,与韩国、日本及蒙古等地方的同行及机构广泛进行交流考察,旗下生命服务学院与美国殡仪总监协会初步达成教学资源交流的意向。福寿园与玻利维亚记忆公园“友好公墓”于9月在科恰班巴揭牌,未来,福寿园还将参与和推进玻利维亚圣克鲁斯市中心的纪念综合体项目。

 

正如福寿园国际集团执行董事兼总裁王计生所说,福寿园上市是为了“做好企业,改变行业”,主动承担起引导殡葬行业变革、培育优秀殡葬文化的企业责任、社会责任、行业责任乃至历史责任、公众责任。相信在福寿园的引领下,未来殡葬行业的服务水平将与日提升,向着现代化发展的目标不断前行。

 

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